Du sujet, du faire et de l'être

C'est la lecture du billet d’Émilie , merci à elle, qui a fait remonter un certain nombre de choses à la surface et qui m'a fait repenser d'un seul coup à une famille. Cela fait longtemps que je suis partie de MonAssoDavant alors les ressentis s'estompent, remplacés par d'autres et puis d'autres.

Je me souviens d'un échange lors d'une réunion de travail sur la situation de cette famille que j'accompagnais depuis plusieurs années déjà : les Tuyodpouale. Certains suivis courent sur du long terme, très long terme parce qu'ils sont un étayage. Et que cet étayage durera jusqu'à la majorité des enfants. C'est parfois nécessaire et c'est comme ça.

J'exerçais ce que l'on appelait alors une TPSE : Tutelle aux Prestations Sociales Enfant, au titre de l'article 375-9-1 du Code Civil pour info.

En simple : les parents perçoivent des prestations familiales (PF) pour leurs enfants. Ces dites PF sont attribuées par la CAF pour aider à ce que les besoins premiers des enfants soient assurés. Par besoins premiers on veut dire avoir un toit sur sa tête, être nourri, soigné, habillé, chauffé, éclairé et d'aller à l'école. Quand les PF ne sont pas utilisées par les parents pour cela, le juge des enfants intervient (suite à un signalement des services sociaux) et ordonne que les PF soient mises « sous tutelle ». Elles sont alors versées à un service éducatif qui ensuite gère cela avec la famille. Ça n'est toutefois pas une mesure d'incapacité comme une tutelle ou une curatelle pour les adultes.

Bref, j'intervenais auprès des Tuyodpouale depuis déjà plusieurs années. Je prenais la suite d'autres collègues. Car il y avait des accompagnements depuis des années. Et parfois accompagner revient à juste... limiter les dégâts. Je n'ai rien fait de mieux ou de pire que les collègues intervenus avant moi. J'ai juste pris le relai avec ma manière et mon style.

Il y avait des hauts, des bas. Parfois les parents travaillaient au quel cas la situation s'améliorait et on arrivait à mettre des choses en place pour assainir la situation. Parfois les parents ne travaillaient pas et ça devenait compliqué. Il y a eu des prises de becs homériques avec Madame. Elle me trouvait sévère parce que je ne voulais pas répondre toujours à ses demandes voire ses commandes. Mais je l’aimais bien cette maman. Une femme courageuse, bidouilleuse, chiante, obstinée, fuyante, parfois même fraudeuse, attachante aussi. On avait de sacrées discussions toutes les deux.

Leur situation financière était... un désastre abyssal sans nom. Quatre enfants. Des parcours de vies pires que chaotiques. Le père était analphabète ce qui limitait les possibilités d'accès à l'emploi. La mère travaillait comme « dame de service » dans diverses structures, en contrats aidés. Puis la situation a commencé a sérieusement déraper. La conjonction de plusieurs facteurs : changement des politiques sociales, mise en place du RSA, la crise et la découverte d'une maladie chronique chez Madame qui ne parvenait pas à être stabilisée.

Plus de travail. Le marché de l'emploi c'est effondré et comme souvent dans ces moments là, ce sont les personnes les moins instruites, les moins formées et les plus vulnérables qui trinquent en premier. Qui dit plus de travail dit plus de salaire donc baisse des ressources. On a beau dire, même si notre protection sociale est importante en France, rien absolument rien ne pallie réellement à la perte d'un emploi et d'un salaire quoi qu'on puisse entendre ici ou là. Pour faire court, après une année, le RSA est venu se substituer à l'ARS de Pôle Emploi (anciennement Assedics).

Les parents ont un peu filouté. Monsieur a trouvé parfois des boulots pendant quelques semaines et a « oublié » de le signaler à Pôle Emploi qui finit toujours par savoir donc indus donc diminution voire suppression des allocations chômage (cela dit, c'était normal. La fraude aux prestations sociales quelles qu'elles soient, c'est pas à faire).

Les factures courantes ne pouvaient plus être assurées. Je faisais des demandes d'aides pour l'eau, l'électricité pour éviter les coupures. Puis les demandes d'aides ont fini par être rejetées ou les sommes allouées ont drastiquement diminué. Bref, je ne pouvais plus rien FAIRE.

Mais parce que c'est le boulot, j'allais en rendez-vous au domicile de la famille tous les mois pour faire le point, voir où ils en étaient. Et je repartais chargée d'une impuissance encore plus lourde que mon cartable rouge.

C'est tout cela que j'exprimais ce jour là à cette réunion de travail : je ne peux rien FAIRE. Et là, un de mes collègues (je l’aimais d'amour lui. Je l'ai déjà évoqué plusieurs fois ici. Un homme rare et précieux) me regarde et « tu fais. Tu fais ce qui est essentiel tu ES. Tu crois quoi? Que tu es Zorro? ». Je l'ai regardé avec des yeux ronds pour tout vous dire et j'ai objecté que ça me faisait une belle jambe et que ça en faisait une encore plus belle à la famille.

Oui mais il avait raison. J'étais la seule à aller chez eux régulièrement. A m'asseoir à leur table, à parler avec eux, écouter, dialoguer.

D'une part, il était bien présomptueux de ma part de me dire que j'allais forcément pouvoir les sortir de la mouise. Pour qui je me prenais?! Je n'étais pas une meilleure professionnelle que les collègues qui étaient passés avant moi et ils étaient déjà intervenus de longues années. D'autre part, un certain nombre de choses relevaient bien de la responsabilité de ces parents là, pas de moi. Je ne pouvais pas me substituer à eux pour faire certains choix. Non, je ne le pouvais ni ne le devais.

En revanche, je pouvais continuer à les regarder, à les avoir comme interlocuteurs. Mon collègue a résumé les choses ainsi « pour les administrations, ils sont des objets/dossiers ; pour certains, ils sont un problème ; pour d'autres ils sont des parasites ; pour beaucoup ils ne sont rien ou juste une statistique. Pour toi, ils sont des parents, des sujets, ils sont ». Oui, ils étaient.

Et avec eux, j'ai arrêté de vouloir FAIRE absolument pour simplement ÊTRE. Cela voulait dire composer avec l'impuissance, la colère, le découragement. Ne jamais perdre de vue que quoi que je ressentais, c'était eux qui étaient dans une situation inextricable et qui la vivaient au quotidien. Le moins que je pouvais faire était de prendre ce temps, chaque mois, pour écouter et devenir un peu dépositaire d'une partie de leur histoire.

Un jour, alors que j'étais sur la pas de la porte prête à repartir, la mère au moment de me serrer la main m'a dit quelque chose comme « j'peux pas dire que vous serviez à grand chose mais ça me fait du bien de parler avec vous. J'peux vous dire des choses à vous ». Croyez-le ou non, j'ai trouvé que c'était un bien beau compliment et je l'ai remerciée avec un grand sourire. Elle a eu l'air étonné...